Implementasi Relationship Customer Manajemen Komunikasi Digital Bank Riau Kepri Syariah-Prima Wahyudi

Mengkaji penerapan strategi pengelolaan hubungan nasabah melalui pemanfaatan media dan teknologi komunikasi digital pada perbankan syariah. Buku ini menelaah bagaimana integrasi komunikasi digital dan manajemen hubungan pelanggan dapat meningkatkan kualitas layanan, loyalitas nasabah, serta daya saing lembaga keuangan syariah.

Dengan pendekatan ilmiah, buku ini membahas konsep customer relationship management, karakteristik komunikasi digital, dan implementasinya dalam konteks operasional perbankan syariah. Analisis disajikan secara sistematis untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai peran teknologi informasi dalam membangun interaksi yang efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

Buku ini ditujukan bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, dan praktisi perbankan syariah sebagai referensi dalam mengembangkan strategi komunikasi dan layanan berbasis digital. Melalui pengelolaan hubungan nasabah yang profesional dan inovatif, perbankan syariah diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik serta mendukung pertumbuhan industri keuangan syariah yang berkelanjutan.

• Penulis: Prima Wahyudi
• Editor: Dr. Fakhrur Rozi, S.Sos., M.I.Kom
• ISBN:
• Halaman: x, 126
• Ukuran: 15 cm x 23 cm
• Tahun Terbit: 2026