Praktikum Jasa Perbankan Untuk Perguruan Tinggi Vokasi- Irma Suryani Lubis, S.E., M.Si. Dr. Muslim Marpaung, S.E., M.Si. Ir. Yusnita, dkk.

Buku ini membahas masalah kegiatan operasional bank khususnya Praktikum Jasa perbankan dimana pembahasannya lebih menekankan pada tugas ataupun kegiatan seorang front liner yakni Customer Service maupun Teller dalam kegiatannya sehari hari melayani transaksi keuangan secara langsung dengan nasabah. Seluk beluk aktivitas operasional bank yang harus ditangani secara benar sesuai dengan Standar Operasional dan Prosedur (SOP) yang berlaku akan sangat menuntut para front line officer untuk bekerja dengan teliti, benar dan akurat namun tidak mengabaikan pelayanan yang prima (Service Excellent) dalam melayani para nasabahnya.
Buku ini juga bertujuan untuk dapat membantu para mahasiswa yang mengikuti mata kuliah Operasional dan praktikum Perbankan khususnya materi tentang jasa perbankan, agar lebih mudah memahami bagaimana menangani pelayanan bank atas jasa yang diberikannya kepada nasabah seperti transfer, kliring, inkasso, bank garansi, safe deposit bank dan e-money serta permasalahan yang berkaitan dengan Jasa tersebut.

• Penulis: Irma Suryani Lubis, S.E., M.Si., Dr. Muslim Marpaung, S.E., M.Si., Ir. Yusnita, M.Si., Dra. Lailan safina Hasibuan, M.Si., Afif, S.E., M.M.
  ISBN: 978-623-8238-75-0
• Halaman: 240 hlm
• Ukuran: 15 cm x 23cm
• Tahun Terbit: 2024